Si nous devions deviner, nous dirions que vous associez probablement les candidatures à deux choses: les emplois et l'école. Se colorer les cheveux, par contre, n'impliquerait probablement pas de parler un peu à quelqu'un de vos objectifs - objectifs capillaires, c'est-à-dire. Mais c'est ainsi qu'un salon incroyablement populaire de Los Angeles fait les choses, et la raison a en fait beaucoup de sens.
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Appeler le salon Ramirez Tran "populaire" ne rend pas tout à fait justice à l'endroit. Grâce à des coupes et des couleurs parfaitement exécutées, astucieusement conçues et personnalisées qui, ensemble, incarnent une ambiance cool-girl, le salon est devenu une sensation sur les réseaux sociaux et l'une des destinations les plus recherchées pour les transformations capillaires dans la vraie vie. Vous auriez du mal à trouver quelqu'un qui n'a pas vu un exemple du travail des co-fondateurs Johnny Ramirez et Anh Co Tran sur les médias sociaux au cours des derniers mois. La marque de fabrique de Ramirez «habitée», son apparence à faible entretien est devenue essentiellement virale, et après avoir appris qu'il avait besoin d'un processus de demande avant de voir les clients, nous devions en savoir plus. Nous lui avons donc parlé de ce que cela signifie de demander un rendez-vous chez Ramirez Tran.
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Ramirez dit qu'il a mis en œuvre le processus de demande lorsqu'il a ouvert le salon il y a trois ans, donc en fait, cela n'a pas été une réponse au statut viral du salon; même si cela a permis de s'assurer que son temps est bien dépensé et que les clients repartent heureux à la lumière d'une formidable croissance. Cela s'applique à tous les nouveaux clients et à tous les clients qu'il n'a pas fait depuis un certain temps ou qui ont eu les cheveux colorés ailleurs. Le but est vraiment d'obtenir le plus d'informations pertinentes possible avant le rendez-vous afin que Ramirez puisse s'assurer que vos objectifs capillaires sont atteints. «Travailler dans d'autres salons à fort volume et voir à quelle fréquence les clients entrent avec certaines demandes et les cheveux abîmés m'ont fait comprendre que nous pouvons avoir une consultation plus productive si j'ai la chance de poser des questions à l'avance», explique-t-il. «Si j'arrive à voir vos cheveux actuels et quel est votre look désiré, je peux venir au rendez-vous avec des suggestions de traitements pour préparer vos cheveux et des looks qui pourraient compléter votre peau et la couleur de vos yeux.»
L'application comporte votre nom, numéro, adresse e-mail et ville actuelle; téléchargements de photos de votre couleur de cheveux actuelle et de la couleur de cheveux souhaitée; et des questions sur si vous avez l'intention de couvrir des gris, si vous maintenez la couleur de vos cheveux ou si vous faites un changement (et si vous faites un changement, des informations sur ce que vous n'aimez pas dans votre couleur de cheveux actuelle), des traitements antérieurs (avez-vous déjà eu un traitement à la kératine brésilienne, du henné ou une teinture végétale?), vos projets après le rendez-vous (est-ce votre mariage, etc.?); et plus.
En apprenant à quel point le processus est réfléchi, vous souhaitez que chaque coloriste capillaire du monde en tienne compte avant de traiter vos cheveux. Parce que si vous avez déjà été déçu par la couleur de vos cheveux après avoir dépensé du temps et de l'argent pour atteindre le résultat souhaité, vous savez que cela peut être tout simplement émotionnel. Ramirez dit: "Très souvent, des clients viennent montrer des photos de Rosie Huntington-Whiteley ou Gisele Bündchen et ils veulent reproduire exactement ce look. Le problème est que toutes les femmes ne peuvent pas réaliser ce qu'elles espèrent. C'est parce que un coloriste doit prendre en compte les tons de peau et la couleur des yeux, sans parler de l'état de vos cheveux. "
De plus, le processus de candidature l'aide à identifier le temps qu'il faut consacrer à vous en tant que client. «Si le client doit corriger les couleurs, cela peut prendre environ sept heures ou plus, donc cela m'aide quand il s'agit de réserver et de faire savoir à mon client qu'il devra consacrer la majorité de sa journée au salon. "
La demande ne porte pas non plus sur «l'approbation» ni sur le «refus». «Je n'aime pas utiliser le mot refusé», dit Ramirez. «Si j'ai l'impression que les cheveux d'un client sont frits ou ont besoin d'une correction de couleur importante, je leur dis de faire une petite pause dans leurs cheveux et je recommande des traitements de conditionnement en profondeur, des coupes de cheveux, etc. Je peux aussi les faire entrer pour que je puisse faire un test sur quelques mèches pour voir si les cheveux prendront bien la couleur. "
La question sur votre ville est pertinente, en particulier en ce qui concerne les clients qui voyagent, non seulement à cause de ce que cela signifie si vous prenez l'avion depuis une ville extérieure pour voir Ramirez pour la couleur des cheveux, mais aussi à cause de «l'ambiance» et des tendances en matière de ta ville. «Je pense que le processus de candidature fonctionne et qu'il a été particulièrement efficace pour mes clients en dehors de L.A.», déclare Ramirez. "Je voyage toute l'année à Miami, New York, Chicago et San Francisco, et cela me permet de rassembler autant d'informations pour m'assurer que je présente mon meilleur travail. Le but est que des clients heureux quittent ma chaise, et c'est un processus que j'ai mis en œuvre pour assurer mon succès dans ce domaine. "
En ce qui concerne la façon dont les clients ont réagi au processus de candidature, Ramirez dit finalement qu'ils voient le gain, même s'ils sont un peu dérangés au début. "Certaines personnes peuvent trouver cela un peu ennuyeux, car il vous faut 10 minutes pour vraiment y réfléchir et répondre honnêtement, mais je ne reçois pas trop de plaintes. Votre couleur de cheveux est un investissement, et il est juste logique de maximiser la meilleure expérience possible », dit-il. "Je souhaite que ce soit quelque chose d'obligatoire dans de nombreux salons, mais dès que j'ai pu le mettre en œuvre lorsque j'ai ouvert mon salon, je l'ai fait."
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Souhaitez-vous postuler pour un rendez-vous chez Ramirez Tran? Quels seraient vos "objectifs capillaires"? Cliquez ici pour voir l'application et dites-nous ce que vous en pensez ci-dessous!
Pour garder les cheveux colorés en bonne santé, faites une pause dans le coiffage à chaud et essayez l'un de ces revitalisants sans rinçage pour de magnifiques cheveux séchés à l'air.
